每月20日，招行网点员工换上文化衫举办“小招爱你”活动
倾听你的声音为更好地倾听客户的声音，3月18日，招行广州分行在滨江东私行中心举办“因您而变共创价值”客户服务恳谈会，现场邀请了9名对公和零售客户代表为招行服务“吐槽”“拍砖”。这些客户中，有白发苍苍的老人，也有80、90后财富新贵；有国企财务负责人，也有新经济、新零售行业创业者，他们成为招行客户的时间短则三、五年，长则数十年，与招行结下了深厚的感情，也对招行的服务有深刻的体会和感受。
座谈会上，招行广州分行杨法德行长与客户面对面交流，围绕私钻客户服务、网点功能定位、对公开户、CBS现金管理等问题进行深入交流。杨法德行长表示，客户的声音是改进工作的一面镜子，是企业花钱都买不到的宝贵财富，一定把大家反映的问题带回去认真研究落实，限时将改进情况向客户进行反馈。
座谈结束后，招行广州分行向客户颁发“特聘服务体验官”证书，邀请客户持续
