医院的医德医风好不好？就医方便吗？医疗费用高不高？为了进一步解决好人民群众就医过程中反映强烈的热点难点问题，广东省卫计委委托第三方独立测评机构对全省医院开展第二期群众满意度第三方测评服务，快来看看排名吧！
（部分名单）
结果显示，全省医院的群众总体满意度84分，得分较高的是“医德医风”、“隐私保护”，最不满意的是“就医方便”，因为停车难、搭电梯难。
一明察暗访+问卷调查
广州日报记者获悉，此次对全省医院、医院的群众满意度进行第三方测评，是贯彻落实省委、省政府和省纪委、省政府纠风办的工作部署，以推进全省卫生系统政风行风建设，进一步解决好人民群众就医过程中反映强烈的热点难点问题，切实改善人民群众看病就医体验。
数据采集时间为年3-5月和年5月，第三方测评公司通过现场问卷调查、明察暗访、电话访问等多种方式进行数据采集，采用国际通用的ACSI标准模型，跟以往相比，增加了“信息公开”、“护理服务”等指标，满分为分。
二患者满意在哪儿？不满意在哪儿？
据调查，家医院患者满意度得分较高的有“医德医风”、“隐私保护”，满意度得分较低的有“就医方便”、“医疗费用”、“环境设施”。其中，“就医方便”在所有指标中得分最低。
最不满意“就医方便”，是因为“停车难”、“搭电梯难”，全省受访者中有高达14.5%的受访者对“交通及停车”有所不满，有4.2%的受访者对“搭电梯”有所不满。
医院结合信息化工具，管理车位信息，实时通知车位变化情况，就诊者能提前获知车位的实时变化情况，希望有效缓解交通及停车难的顽疾。
医院的“就医便利”调查中，门诊患者仅给出便利程度77.11分，明显低于住院患者的83.43.分，主要原因则在于检查等候时间（75.75分）和候诊等候时间（75.49分）得分较低。测评中发现，虽然有40医院开通了不同形式的预约挂号渠道，但通过该渠道就诊的患者较少。
三医疗费用“收得贵”，整体满意度下降
医院的患者，对医疗费用整体满意度却仅80.1分，相比上期下降0.83分，患者主要不满的原因是“收费贵”，希望能降低医疗服务的收费。不过，与上期测评有高达15%的患者投诉“医生解释医疗费用的情况不详细”，此次测评却只有0.6%的受访者提及，进步还是很大的。
医院的测评中，门诊患者同样对医疗收费评价较低，仅76.34分，主要是门诊患者自费支出较大，受访患者中有59.30%患者是全部自费；5%的住院患者则认为医务人员对住院费用明细解释不够。
此外，妇幼保健院“等候时间长”、“预约挂号难”问题仍较为突出，仍有13.4%的受访者提出“等候时间长（含挂号、候诊、取药）”，主要体现在B超等产科检查等待时间长、现场人多、预约难挂号难等方面。
四有改善的：
门诊“三长一短”只有0.9%人觉得
广州日报记者发现，在医院测评中，医疗服务持续改善，多项指标值明显提高。
门诊“三长一短”少了。上期的满意度测评中，患者普遍反映门诊“三长一短”（即挂号、候诊、取药时间长，就诊时间短）问题突出，投诉占总人数比达28.1%。而本次测评发现，门诊患者中仅0.9%的受访者提到“等候时间长（挂号、候诊、取药）”，得到显著改善。据了解，医院通过改善分诊、转诊、采血、就医流程，增加自助设备、自助发药机等，为病人提供核价、收费、预约一条龙服务，减少患者在各个环节的等候时间。
医护服务质量指标提升。本期测评中，四项与医护人员服务质量相关的指标均有所提升，其中“医德医风”满意度得分相比上期显著提高3.2分，“医患沟通”得分比上期提升2.3分，“服务态度”和“医疗技术”满意度得分相比上期也分别提高了1.0分和0.3分。
医院测评里，医院就医忠诚度较高。77.60%表示如果有就医医院，70.58%的患者表示会向有就医需求医院。他们给医德医风（82.81分）、医患沟通（82.81分）、技术水平（82.23分）方面都评价较高，医院“一医一患一诊室”落实不够到位，存在正在就诊患者和候诊患者聚集诊室的现象，挂号或收费排队有插队等。
五值得肯定的：便民服务多箩箩
测评发现，医院提供周到的便民服务，让患者不吝“点赞”。
医院提供了代叫车、提供针线、wifi连接、手机充电、ATM机、饮料自动销售机、借轮椅、院内地图、借雨伞等数十项根据就诊者需求定制的便民服务，就诊者出行看病的便利性大大提升。
