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本报讯 近日,中国消费者报社联合北京、上海、江苏、浙江、广东等10省市消协组织发布《2016年专车消费安全状况调查报告》,神州专车得到最高分95分,远超行业平均分74分及其他专车服务
分析人士指出,神州专车的高评分,得益于其b2c经营模式带来的独特优势与其他c2c专车不同,神州专车以租赁车辆搭配专业司机提供服务,对车辆和司机拥有更强管控能力,有条件加装obd等车载安全设备,在司机招募、培训和管理等方面设立更高门槛,从而提升安全性和服务品质这是以私家车为主的c2c专车所无法企及的
神州专车公关总监王涛说:“神州专车始终把乘客安全、服务品质和用户体验放在首位,通过管理广州日报今天新闻优化、技术创新和服务升级,不断为消费者提供安全、可靠、高品质的专车出行服务本次调查中神州专车获得95分,充分体现了全国消费者的认可和信赖”
本次调查涵盖了20项与专车消费安全相关的内容,包括司机、车辆和运营安全等报告指出,2015年下半年以来,安全和服务品质成为专车竞争焦点然而,专车行业在安全保护方面平均仅得74分;各专车平台安全要求不一,保护力度相差较大
其中,神州专车通过严格执行“五星安全计划”,安全保护力度最大,得到最高分95分(满分为100分)
报告呼吁,专车平台应强化司机和车辆准入,通过技术和管理等手段,切实保障专车消费者的各项权益(文/金济)
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