TCL滚筒洗衣机保修期内售后不上门维修友发帖获解决

TCL滚筒洗衣机保修期内售后不上门维修友发帖获解决

红长沙11月25日讯（时刻新闻陈佳）浙江友吕小姐此前投诉TCL机器还在保修期内售后不上门维修，在红的参与后，TCL售后许诺将免费更换吕小姐洗衣机的电脑主板。

友：还在保修期售后不上门维修

据吕小姐介绍，2013年5月12日她在安吉孝丰锦昌购买了1台TCL滚筒洗衣机，今年10月吕小姐发现洗衣机出现故障不能正常使用，随后她拨打TCL售后热线报修，两天后TCL售后派了师傅上门检查洗衣机，“师傅说是洗衣机的电脑主板坏了，如果要修的话要380维修费用，但是根据规定任何电器的主板是三年免费维治白癜风哪家医院好修的。”11月11日，吕小姐再次拨打了TCL售后热线，客服称会派师傅上门维修，截至11月23日，吕小姐称未有维修师傅上门进行维修，气愤的她遂向红“消费维权”频道发帖投诉。

售后：免费更换主板

11月23日，红接到吕小姐的发帖投诉后，与TCL售后获得联系，将吕小姐的投诉告知客服，客服表示会尽快处理。11月25日，吕小姐致电红“消费维权”频道称，TCL已派送新的主板到浙江，白癜风治疗最好医院目前在等待维修师傅上门更换。

律师：主要部件保修期应为3年

红联动律师、湖南英萃律师事务所张桂枝律师点评称，电脑板是洗衣机的主要部件，保修期应为3年。洗衣机的电脑板是主要部件，保修期应为3年，自开具发票之日起计算保修期。在保修期内，修理者应当免费为消费者提供修理服务。

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