品牌是什么，只是商品包装上一个图案，还是让员工和产品拥有者可以自信的选择，它可能会是个体精心打造的形象，也会成为百年老店的金字招牌，乃至成为一个地区、国家参与全球化市场竞争的一张王牌。不论如何界定品牌，只有使用者认可了带来的价值，才会进而认可品牌，所以品牌是产品价值的增值。好品牌可以降低决策风险，减少交易成本。让使用者产生信赖感、提升好的交易体验和使用感受。
品牌是市场主体竞争的主战场，在社会领域，社会组织参与社会治理，为有需要的群体，包括政府、企业和有需要的群体提供社会服务，品牌在社会组织的运营管理中也发挥着越来越重要的作用。为打造社会组织发展新引擎，激发社会组织发展新活力，促进社会组织发展由数量规模型向质量效益型深度转变。在广州市社会组织管理局制定的《广州市社会组织发展十三五规划（-）》中，明确提出了广州全面实施社会组织品牌战略。年4月，广州市在全国率先实施社会组织品牌战略，广州市民政局制定实施了《广州市社会组织品牌战略实施方案》及《广州市品牌社会组织评价指标体系（试行）》，并于同年启动社会组织品牌创建试点工作。年3月，全国首个品牌社会组织评价指标地方标准——广州市地方标准《品牌社会组织评价指标》（以下简称《指标》）在广州正式出台。截止目前，广州已连续创建四批共34家广州品牌社会组织，其中社会团体17家，社会服务机构17家。行业涵盖社会服务、互联网、金融、法律、运输、制造业等。
年是十三五规划的收官之年。近日，广州市社会组织管理局启动了年广州市品牌社会组织创建的申报工作。回顾过往，34家广州品牌社会组织在培育自身品牌，实现品牌价值等方面具有重要的标杆意义，广州社联作为承办单位，近期开设广州品牌社会组织面对面访谈录栏目，邀请品牌社会组织负责人分享感受、经验、成果和意见建议。让社会组织更加了解品牌社会组织价值，挖掘自身优势，发挥活力和创新能力，在助力广州国家重要中心城市建设全面上水平，实现老城市新活力，“四个出新出彩”工作中发挥广州社会组织作用。
采访对象：
广州市志愿者协会
（以下简称广志协）
广志协（原广州市义务工作者联合会）成立于年10月，是广州市民政局主管的5A级公益性社会团体，享受免税资格和具备接受社会捐赠税前抵扣资格。作为协助政府统筹全市社区志愿服务工作发展的品牌社会组织，广志协致力于发挥枢纽作用，在扶贫、济困、养老、助残、社区发展等社会民生服务方面搭建党委政府推动、社会广泛参与、全民共建共享的合作互动平台，整合志愿服务工作资源，培育、扶持各级各类社区志愿服务组织发展。
受访人：
广州市志愿者协会秘书长甄鹤
采访时间：
年6月10日
采访地点：
广州市志愿者协会办公室
广州社联
Qustions
广志协
Answers
广州社联：
很感谢甄秘参加我们品牌社会组织面对面的访谈。“广志协”前身是“广州市义务工作者联合会”，在年正式更名。本次更名对于机构的品牌创建有无新的突破和推动？
甄秘：
广志协此次更名是适应新时代发展的重要举措，不仅能够突显志愿者身份，提升志愿服务组织的辨识度，更好地发挥广志协配合政府部门统筹全市志愿服务资源、提升志愿服务整体效能作用，更重要的是打造志愿服务标杆示范，发挥先行规范和自我约束作用，做好志愿者行业监督、行业服务工作。
在更名后，广志协进一步明确自身发展定位，围绕社区空巢长者、困境儿童、残疾康复人士等特殊群体，着力打造社区志愿服务品牌，搭建党委政府推动、社会广泛参与、全民共建共享的合作互动平台，引导全市社区志愿服务组织及队伍聚焦脱贫攻坚、聚焦特殊群体、聚焦群众关切，助力基本民生保障、基础社会治理、基本社会服务，让志愿服务走进社区、走进乡村、走进基层。
广州社联：
自年成立以来，机构历经18年发展，请问在此期间创建、发展了哪些重大的服务品牌？
甄秘：
18年来，广志协聚焦社区基层，精准对接社区需求，积极协助解决群众关切问题，经过多年的努力，成功打造了六大社区志愿服务品牌，如“志愿向党”党员服务项目、长者心声热线、“金秋送暖，义心传城”志愿服务大行动、“爱心待餐”公益慈善项目、“青苗计划”社区志愿服务项目、“才艺无穷”专才志愿者成长计划。协会积极发挥志愿服务枢纽组织和示范带动作用，整合社会资源，培育、扶持各级各类社区志愿服务组织发展，在扶贫济困、助老助残、社区发展、环境保护、应急救援等慈善公益领域发挥了积极作用。
通过“市—区—街道—社区”四级志愿服务网络，打响了自己的服务品牌，不断扩大“广州社区志愿者”的社会影响力，同时产生了巨大社会效益。
广州社联：
我们听了广志协这么多有特色的品牌项目建设历程后，对机构的认识又加深了。在去年6月20日，广州公益“时间银行”平台正式上线了。因此想了解一下，广志协是如何去打造这么一个志愿服务的品牌呢？
甄秘：
广州公益“时间银行”平台经过一年的建设运营，目前已初步建立起集志愿服务发布、志愿服务时数记录、志愿服务积分存储、公益资源发布与链接、积分捐赠和兑换等功能于一体的社区志愿服务信息化平台。截至目前，平台注册8.5万名志愿者，支志愿者团队，个社工服务站，发布超个活动，参与志愿者超4.5万人次，服务超万人次；发布培训场次，累计培训人次志愿者骨干。
在打造这个平台的过程中，我们是始终坚持产品思维和品牌思维的。在产品这块，逐步完善平台功能，初步打造了社区志愿服务发展闭环。建立社区志愿者管理、项目管理、队伍管理、积分激励回馈等系列志愿服务信息化流程和工作规范，与社区“随约”服务实现互联互通；优化民生项目发布“绿色通道”服务，引导志愿服务团队开展困境长者等困难群体生活照料、精神慰藉、陪护就医等常态化志愿服务；探索建立以志愿服务时数为基础、时间积分为形式、服务评价为补充的社区志愿服务评价体系等。
另外一块，我们着力扩大平台的品牌影响力和显示度。第一，持续优化平台形象，丰富推广手段，拓展传播渠道，提升平台的社会影响力和凝聚力，营造全民参与社区志愿服务良好氛围。自广州公益“时间银行”上线以来，累计宣传报道条，其中自媒体（包括
