为推进行政体制改革深入进行，日前中国行政体制改革研究会、中央国家机关工委《紫光阁》杂志社、人民网、中国政府网联合举办行政服务大厅案例展示活动。我局出入境管理大队报送的《打造“永不下班”审批服务大厅》典型案例入选该活动。
各地各部门行政服务大厅是简政放权、转变政府职能改革成果的重要平台和载体，也是推进法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府建设的重要抓手。习近平总书记曾在有关深入推进改革的论述中多次强调，“从实践中寻找最佳方案”。此次集中展示的案例来自中央国家机关各部门、各省地县家单位。此次行政服务大厅案例展示活动要在人民网、紫光阁网、中国政府网展示一个月时间（活动时间：年5月27日-年6月27日）,网友还可在人民网（下发阅读原文，选择点赞投票）对有关案例点赞，并可对行政服务大厅建设提出意见建议，国内有关专家将最终推荐出“百优十佳”案例供全国各地各部门学习交流。
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福建泉州晋江市：打造“永不下班”审批服务大厅
出入有境，服务无境。在福建省晋江市公安局出入境管理大队审批服务大厅内，由24名党员民警组成的服务团队，创造了一年圆满办结26万余件签注手续、无一出现差错的记录。无怪乎很多人都说，在晋江办理出入境手续是很享受的一件事，因为这里有个“永不下班”的审批服务大厅，服务质量好、办事效率高，让群众“随时随地、想办即办”出入境手续。
晋江是全国著名侨乡，每年受理的出入境业务量占福建省八分之一比重，最近三年来就受理晋江公民因私出国境申请72万余人次，窗口服务人均受理量居全省首位。公安出入境管理工作关系国家安全稳定大局，也关系着人民群众切身利益，随着出入境交流日益火爆，在人少事多的现实瓶颈前，如何自挖潜力、自练内功，打造一个高效运作、积极作为的文明窗口，让党委政府放心，让人民群众满意，不断满足人民群众的新需求新期待，成为一个亟待解决的重大迫切课题。
对此，大队党支部紧贴服务大局、服务民生的时代主旋律，以破解“门难进、脸难看、事难办”作为打通服务群众“最后一公里”的突破口，创新探索建设“永不下班”审批服务大厅特色品牌，全时空、无障碍、零距离地为群众提供方便快捷服务。
年以来，大队审批服务大厅凭着一心为民、敢为人先的创新，先后获得“全国文明窗口”、“全国巾帼文明岗”、“全国青年文明号”、“全国公安机关爱民模范集体”、荣记公安部“集体一等功”和“全省先进基层党组织”等荣誉。
打造“家”文化奉献“四优”服务
审批服务大厅是服务群众的主阵地，也是群众切身感受服务质量、体验办事效率的前沿窗口。在以往，许多群众对到审批服务大厅办事心里没底，担心手续不清楚没处问、担心工作人员心情不好摆架子、担心会被刁难吃拿卡要……从而催生了“找熟人好办事”的普遍社会心理。
针对这个不良社会现象，大队党支部坚持从自身不足、从群众热点需求抓起，高度重视办事群众对服务硬件、软件等方面提出的各种问题、建议，发动广大党员民警集思广益、多出“金点子”，在全省乃至全国创新推出了一系列便民、利民措施，把这个主阵地建设成为服务群众之“家”，实现“温馨如家、贴心管家、业务行家、服务到家、我的e家”等五大功能，为办事群众提供“四优”服务，即服务态度优、服务时效优、服务便利优、服务质量优。
一是温馨如家。近年来，大队党支部坚持以人为本、敢为人先，先后斥资多万元，在多平方米的接待审批服务大厅内，率先配备自动排号机、自助填表机、POS机缴费系统、人像采集室、指纹采集仪、复印机、邮政快递服务台、网上办证体验室等便民设备，确保申请人办理各类证件“一站式”或“一趟式”完成。为确保群众诉求得到及时响应，在接待审批服务大厅醒目位置设置党员服务站、巾帼服务队、领导带班台等，现场化解群众办证的各种困难和问题，实现便民化和智能化“人机合一”的高度统一。
二是贴心管家。急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所忙，每一位窗口民警都是群众的贴心管家，为群众提供“海底捞”式的服务。比如，晋江东石镇有一位卧病在床的群众无法前来办理亲子鉴定，大队党支部想方设法联系省厅法医亲赴东石镇该群众家中，为其办理亲子鉴定工作。又如，听说一位晋江籍81岁老华侨在菲律宾去世后无人处理后事，大队党支部辗转于晋江、石狮、香港、菲律宾等地之间进行沟通联系，终于为老华侨找到侄孙辈亲属，并助该亲属前往菲律宾料理老华侨的后事，促成此事圆满解决。
三是业务行家。每一位窗口民警努力做到人人适应岗位、个个精通业务，通过开设业务讲堂、导师带徒、编制便民服务手册等方面，努力增强民警出入境管理业务知识和业务技能。比如，在公安部组织的“全国文明窗口”验收考试中，22名参考党员民警中有16人考了满分，平均成绩为99.09分，审批服务大厅党员民警全部考了分，得到了公安部和省厅领导的高度赞誉。
四是服务到家。无论上班下班、不分工作日与节假日，只要群众有办证需求，民警就会在岗，为群众服务“到家”。除了常规的延时服务、周六办证服务、周日预约服务、节日便民服务，还创新在全省首个推出24小时自助服务，以及在外国人较集中的竹树下社区和阳光社区，建立竹树下外国人管理服务中心和阳光社区境外人员服务中心。
五是我的e家。积极运用电子信息科技手段，打造线上线下立体服务通道，为群众提供“互联网+”服务，提升服务效率，提高群众满意度。主要包括网上办证、网上预受理、微博得了白癜风能治得好吗白癜风可以治愈吗
