年天猫双11刷出了.17亿的成绩，比年的亿的交易额多了将近一半。在经历了双11的狂欢之后，物流无疑成为卖家和买家当前最关心的事。
相比一下，去年大部分消费者等到圣诞节才收到货。而伴随今年“双11”再创新高，快递业也明显提速。据菜鸟网络监测数据显示，截至11日晚24时，全天发货量达1.83亿件，发货率接近40%。尽管如此，马云仍然对物流表示很担心。
马云：我今年担心的还是物流“双十一是整个中国商业基础设施的一个大考，也是中国技术的一个大考。我们自己把它看成几个主要部门的考核，除了电商以外，支付、物流、客服体系、商业整个的配套体系设施，所以其实这个考试还是挺大的。”马云说。“我今年担心的还是物流。我相信物流既希望天冷一点，冷了以后大家购买“过冬”的欲望大一点，但也担心天气冷了以后天气不好，快递就会受到很多的难度。毕竟这些东西要用人在路上去送，所以怕刮风下雨。”
说什么来什么，11月12日就有这么一辆命运悲惨的快递车就发生了意外……
万货物2分钟烧光，下单都没这么快据央视网报道，11月12日，江西昌铜高速路上，一辆运快递的货车着火。半小时后消防员赶到将火扑灭，无人员受伤，但车上快递基本报废，共有包裹余件，损失约余万元。民警勘查现场后，发现货车并无碰撞痕迹，火是从货物里燃烧起来的。
着火的货车
被烧得“面目全非”的包裹
驾驶员李某称，货车里装着价值近百万元的快递，从南昌出发正打算运往修水下货。凌晨5时20分时透过后视镜发现后车厢有火苗，于是立即将车停靠在应急车道内，试图拿出灭火器灭火，可不到2分钟就已经燃起熊熊大火，将遮盖货物的蓬布烧着了，并冒出大量黑烟，见此状况驾驶员李某立刻拨打等待救援，半小时后消防队员将火扑灭了，但车上的这些快递基本报废了，损失约余万元。所幸驾驶员等人迅速逃离，没有人员伤亡，目前起火原因仍在调查中。
快递若在途中出意外，买家该怎们办事故发生之后，买家们所忧心的除了包裹不能按时收到，还有如何能获得相应的赔偿。据了解，快递如果在运输途中出现意外，买家不负担责任，同时可让卖家联系快递公司，并且申请延迟收货，期间让卖家重新发货。如果不想买这家店铺的货物，可申请全额退款。
按原价赔偿曾有先例今年5月24日早上7点半左右，厦门曾有一部货车自燃，里面装着的0多件快递被烧毁。而快递公司表示，基本都能按照实际价值来赔。
根据这家快递公司快递面单表明的条款，快递包裹损坏、丢失的情况下，保价物品按照保价金额进行赔偿，每票最高限额1万元；未保价物品，信件类按照运费2倍赔付，包裹类按照运费5倍赔付。
但发生了这样的事故，单纯按照运费的5倍等来赔付已经无法满足客户需求，公司已经制定了新的赔付标准。
客服人员表示，如果物品价值在元以内，都可以按照原价赔付；信件类的按照元赔付；价值超过元的，需要根据核实物品的实际价值，再具体确定赔付金额。
遇此类事件记得联系发货人如果消费者不幸遇上了这种事，则需要先咨询快递公司，看看自己的包裹是否在烧毁范围内。由于快递单号已经被烧毁，工作人员将根据电子存档逐个通知买家。
此外，消费者需要联系发货人，由他们向快递的发件网点进行索赔，然后赔偿金额才能到达买家手中。如果是重要文件，应该及时与发货人协商，必要时需登报遗失。
这里也需要特别提醒，网购贵重物品时，最好要求发货人进行保价，可避免损失，同时收到货时最好先验货再签收。
此外，还有一些有关快递的陷阱，全国已有多地网友称上当，遇到下面这些情况，也要多留点心。到付快件邮费翻番快递单被偷梁换柱在四川达州做墙纸生意的覃先生，因工作需要经常与快递公司打交道，从厂家发来的货很多都是运费到付。18日，店里的营业员垫钱收了一份快件，当天出差回来的覃先生感觉此次运费比以往高很多。通过比对厂家发来的寄件单，覃先生发现：运单号从开头变成了开头，且金额从62元变为元。而当天收到的四个快件中竟有三个的单据疑似被更换过。
当地邮政主管部门经过调查发现，是快递公司的业务员更换了快递单、改写了金额。目前，快递公司已将涉事业务员开除，双方正就赔偿事项进行协商。
未购买却天降快递拆包竟是广告广州市民关小姐前段时间网购了一些商品，在取快递时，快递员告诉她还有一个名字叫“云南旅游通票”的49元货到付款快递，上面写着关小姐父亲的名字，也需要她签收。“当时以为是我父亲在网上买的东西，想也没想便付款签收了。谁想到，回家一问才知道我爸根本没有买过什么云南旅游通票，打开快件发现里面除了两张云南游的宣传广告外，根本没有任何有价值的旅游通票。我想是上当了。”
个人信息遭泄露被精准推销遇到类似问题的还有北京的边先生。近日，他收到一份到付快件，由于当时自己不在单位，便让同事代付了28元快递费。待边先生回到公司后才发现，快件里竟然是广告宣传单，内附一张国旅（深圳）国际旅行社有限公司寄来的深港澳5天4晚畅享双人游的VIP卡，价值元。对此他表示，自己从未在国旅治疗白癜风的专科医院北京看白癜风哪里医院权威
