疫情防控宣传的东莞样本,全媒体时代抗

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面对史无前例严峻的新冠肺炎疫情，自始至今没开过一场新闻发布会，疫情防控宣传却被称为“抗疫首功”，东莞市卫生健康局创造的疫情防控宣传的“东莞样本”，是全媒体时代抗疫宣传的典范。昨晚，第五届健康中国微视频大赛揭晓仪式在西安举行。大赛由国家卫生健康委人口文化发展中心主办，卫生健康文化推广平台、中国家庭报社承办，众多优秀卫生健康题材微视频作品在大赛中获奖。在揭晓仪式特别设立的“全民参与的健康宣传”主题圆桌对话会上，东莞市卫生健康局办公室主任聂鑫作为唯一一名地级市卫生健康宣传工作负责人，与来自国内其他三家机构的相关负责人一起进行经验分享。这是东莞卫生健康系统充分发挥主渠道、主阵地、主力军的作用，及时发声、有力引导、守正创新取得疫情防控宣传重要成果的一次集中展示；是疫情防控宣传“东莞样本”在全国盛会上的一次精彩亮相。在9月初举行的全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，东莞市卫生健康局作为全国仅有的3个地级市卫生健康局之一，获得全国抗击新冠肺炎疫情先进单位的殊荣，疫情防控宣传的“东莞样本”是重要的参与者、见证者。聂鑫表示，现在有这样一次机会向全国的同行介绍东莞卫生健康系统疫情防控宣传工作的成果和经验，这是对他和所有参与了这项工作的同事们最好的褒奖，更是对东莞医务人员在伟大抗疫斗争中无畏付出的肯定和鼓励。截至目前，东莞新冠肺炎确诊病例是例，相比很多地方都要少。但东莞承受的压力比很多地方都要大，东莞全市实际管理人口万人，其中近万是外来人口，国内外人员往来频繁，疫情反弹风险始终存在。如此高压之下，不开一场新闻发布会的疫情防控宣传“东莞样本”是如何取得成功的？在昨晚的经验分享中，聂鑫表示：“不是我们不想开新闻发布会，而是该发布的内容早已让媒体和市民全都知晓了。”在这次抗疫中，东莞市卫生健康系统疫情防控宣传形成了以党报等主流媒体为主力军，以专业行业类等报纸为辅的媒体阵营，全力启动全媒体报道阵容，写有深度报道，讲有情怀故事，发挥了强信心、聚民心、暖人心、筑同心的作用。“在实践中，我们用信息发布守住了‘第四道防线’，用及时公开透明的健康咨询呵护了东莞千万市民的心理健康，用温情传播展示了卫生健康工作者的万丈豪情。”聂鑫说，从“两米之爱”到“万丈情怀”是东莞卫生健康系统抗疫宣传的一次有益尝试。以下为疫情防控宣传“东莞样本”经验分享要点：筑牢抗疫宣传的“三个基础”◎组建专班。疫情一发生，东莞迅速组建了全市的疫情防控工作专班，东莞市卫生健康局疫情防控指挥办8个专班小组也马上成立，宣传小组共7人专责宣传工作，这个小组被称为“抗疫首功”。这个小组的人员无论男女从1月18日开始一直到6月份没有休息过一天。◎构建网络。宣传小组调度了全系统余名宣传人员作为信息的前沿“哨点”，发现线索及时汇总；搭建了立体的宣传网络，协调中央、省驻莞、市直媒体记者深入一线“沉下去”，组织市直媒医院“抓活鱼”，调动全市余家新媒体“抢时效”，主动策划系列专题，做好系列报道，讲好真切感人的抗疫故事。◎广开渠道。从1月24日开始，商请市委网信办，开通局、疾控两个官微“一天六发”功能，高强度、多频次发布信息动态，1月19日以来，共发布推文条，10W+文章22条，总阅读量超过万次，是前两年总量之和的3倍。立稳抗疫宣传的“四梁八柱”◎注重节奏，为民众注入“心理疫苗”。疫情初期，联动近30家媒体、家新媒体、全系统80余家单位同步，每天早晚两轮发布最新疫情信息，发布确诊病例发病规律分析报告，全国首创确诊病例点位图，疫情信息更加透明、公开、负责任，让市民放心。◎强化显政，为疫情防控提供“消毒剂”。深入宣传东莞抗疫斗争的策略成效、重大决策部署、联防联控举措、阶段性进展，医院医疗救治、治疗方法和成效、出院捷报、典型经验做法，生动讲述防疫抗疫一线的感人事迹，增抗疫信心。◎主动回应，为舆论引导抢占先机。邀请中央、省驻莞媒体，市直媒体10余家进行热点问题收集。针对容易引发社会热点爆点的话题，以及媒体关心的问题主动发声，让媒体定心。不开发布会却把该发布的内容全部传递出去了，效果非常好。◎专题策划，织密防控宣教网络。围绕疫情防控的关键环节，开设《核心访谈》《战疫24小时》《战地笔记》《战荆州》等多个图文视频专栏。大型网课“复学第一课”邀请抗疫英雄走进课堂，超过万学生与家长观看。开展东莞市庆祝“中国医师节”暨东莞市“最美医生”“最美护士”评选及“最美医护”发布仪式，在线直播观看人数达80.5万，让医护安心。从“两米之爱”到“万丈情怀”◎挺进主战场，跑出高产量。疫情发生以来，在新华社、中央电视台、《人民日报》《经济日报》《光明日报》等主流媒体发表余篇报道；今日头条每日流量曝光1亿次以上。通过建立有节奏发布、有立体宣传、有重点策划、有主动回应的“四有”矩阵宣传模式，累计推送疫情信息5.8万余篇，总阅读量超过31亿次。◎抓好着力点，推向新高度。从本土出发，面向全国，融媒合作，将疫情防控宣传推向新高度。学习强国发布条，《人民日报》、《经济日报》、新华社、“健康中国”等也总共播发东莞抗疫故事数百条。医院护士长冯嘉蕙与女儿的感人故事在央视多个频道播出，据此创作的抗疫主题歌曲《爱在两米之外》全网总播放量破千万。◎拼出多创意，奏响最强音。联合全市有影响力的权威短视频平台累计发布条，总播放量8.36亿次。联合媒体推出战疫情抖音合集，截至11月20日，合集总阅读量超过20亿，发布条，点赞数超过7万，2条稿件入选人民日报全国战疫专题合集，单条短视频最高阅读量超过1亿次，点赞数超过万个。开展陪英雄云聊天直播6场，在线观看人数超过万。新华社客户端发布“莞视频”小组采制的短视频《回家了！东莞35名“白衣战士”休整结束》，点击量突破80万。迎接东莞援鄂医疗队凯旋的英雄回家h5，网友点赞数40万+次。发布东莞“援鄂英雄谱”“英雄回家”系列海报。全国多个主流媒体官微第一时间转发，海报相关推文在市卫生健康局官微总阅读量超过60万。用人文视角做好典型宣传◎树立形象标杆，彰显时代精神。以核心访谈、人物专访等形式，报道防疫一线典型。支援湖北的师清莲、徐汝洪、张艳红、宋秀婵，扎根东莞抗疫一线的张巧利、张平、殷思纯、阮永队等，东莞“最美逆行者”的形象高大丰满。◎强调人文视角，体现城市温度。协调全媒体发布三次支援湖北出征仪式、最高礼遇迎接支援湖北医疗队返莞、各项关怀一线医务人员的政策举措等相关信息，与媒体联合策划“最美逆行者”亮灯仪式、与媒体组织6场网络直播，以“云聊天”形式让一线医务人员与民众在线互动，让抗疫宣传充满了人情味。◎抓住细节泪点，凸显和谐关系。疫情重压之下的医患关系迎来高光时刻，呈现出了最为和谐、温情的一面。东莞的疫情防控宣传也将这一面呈现在眼前，以最强劲的力度，报道医务人员的专业敬业；以最高礼遇接待，体现对职业的敬畏；以最温馨的画面，展现最深情的和谐。广州日报全媒体文字记者：汪万里广州日报全媒体编辑：王其琪

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