「本文来源：广州日报」
新冠肺炎疫情发生以来，广州市认真贯彻落实党中央、国务院和省委省政府的决策部署，以“数字政府”改革建设为支撑和引领，着力打造“一网通办、全市通办”的“穗好办”政务服务品牌，建设“一网统管、全城统管”的“穗智管”城市运行管理中枢，强化科技赋能，探索数字化“战疫”，为疫情防控和复工复产提供有力支撑。
广州“十四五”规划纲要提出，未来5年，广州将加快数字化发展，建成国际一流智慧城市。日前，广州市政府印发《广州市进一步加快智慧城市建设全面推进数字化发展工作方案》（以下简称《方案》），明确广州未来3年在信息基础设施、统一支撑平台、城市服务、产业支撑、城市治理等领域的重点建设任务，高标准打造数字政府、数字经济和数字社会三位一体的广州智慧城市，建设具有经典魅力和时代活力的“智慧之城”。《方案》提出，广州将在现有已经较完备的物联感知基础设施基础上，探索搭建一个全市统一的新型城市级物联感知平台，建立“天地空三位一体”的城市泛在感知网络，助推城市的精细化治理。
“疫情就是命令，防控就是责任。”广州积极探索智慧抗疫新模式，把疫情防控作为检验“数字政府”和智慧城市建设成效的重大考验和推动数据治理和数据管理能力提升的重要契机，统筹谋划、积极应对、快速响应，构建全面立体的网络安全体系。
数字战疫：智慧城市建设提速
疫情期间，以信息化为手段的“不见面”公共服务方式被广泛推广。广州加速建设智慧政务平台，提升全渠道服务能力。
一是通过上线“穗好办”APP，聚焦市民生活、企业经营全生命周期服务需求，推出超项服务事项，推动政务服务从“现场办”向“掌上办、刷脸办、随时办、随地办”拓展。
二是持续深化政务服务“网上办”，通过电子证照应用、物流、网上支付等，推广“不见面审批”，实现市区依申请行政权力事项％可网办。
三是推进政务服务“就近办”，通过布设政务一体机及政银合作，已在全市各区布设近台自助终端机，可提供社保、医保等高频服务。
四是深化“一门”“一窗”改革，政务服务大厅37个进驻审批部门0多项政务服务事项纳入“一窗”综合受理，实现线下办事“只进一扇门”“只到一扇窗”。
智慧战疫：
广州首创健康码“黄码”制度
“穗康码”分级分类管理助力精准防疫
此前，“穗康”小程序，在国内首创口罩线上预约模式，实现“健康可查，数据可看，轨迹可控”。今年以来，“穗康码”作为疫情防控的核心应用，在支撑疫情高效精准防控方面发挥了重要作用。
根据Delta毒株传染性强、传播快的特点，对曾去过重点区域、重点场所的人群进行精准划定，并赋予标识方便管理，以此引导风险人群尽快完成核酸检测，以最快速度排查感染者，最大范围控制疫情蔓延。
市公安、卫健、政数部门通力合作，创建了重点区域、重点场所风险人员赋黄码+核酸“三天两检”制度，通过移动通信大数据，与省推送的核酸检测情况、核酸检测结果等防疫大数据信息进行比对校验，确定黄码人员名单并进行相应赋码，待黄码人员完成核酸检测且结果为阴性后，再进行复绿解码。
此外，广州还创新了“穗康码”便民应用。高考期间，为封闭封控区域考生量身定制穗康码“高考”标识，为考生保驾护航，有力支撑了高考期间疫情分类分级管控工作。另外，在全省率先开发“核酸检测结果48小时阴性”的紫码标识，支撑离穗车辆和人员管理，严防疫情向外地溢出。广州还将健康码信息与老人卡、学生卡信息进行共享比对，方便老人和学生直接刷卡出行。
目前，“穗康”注册数超万，“穗康码”用户数超万，成为了全国健康码应用的排头兵。打通“穗好办”和“穗康”数据，推动“穗康”从疫情防控向集政务服务、社会治理、生活服务于一体的城市生活平台转变，上线社保、医保等80项政务服务，推进“穗康”实现小窗口、大服务。建成市疫情防控指挥系统和复工复产平台，入库重点项目、重点企业超3万家。企业通过系统提交的问题%已办结。目前，正在拓展平台的功能，逐步为所有市场主体提供服务。
硬核“战疫”背后：
专项团队提供网络通信安全数据支撑
面对新冠疫情考验，广州市委网信办“谋深、谋细、谋实”地开展了有关工作的部署，通过组织市信息安全测评中心及兆数字集群共网运营单位（广州电信）成立专项保障团队，对全市4个交换中心、6台核心交换机，个室外基站，个地铁区域基站及电力及传输设备开展再检查再优化，确保集群通信顺畅、稳定可靠；实时掌握40人应急处置力量、件备品备件库及4台应急通信车队等应急手段装备数量及状态，筑牢机房“防涝”屏障，做好应急处置工作；组织开展后台7x24小时监控，实施监测网络运行情况，为一线疫情防控调度工作提供通信数据支撑。
